Análise dos tempos de rotação de um hospital - uma abordagem Seis Sigma

A ind?stria dos cuidados de sa?de, que ? uma das componentes mais importantes do sector dos servi?os, inclui muitos subsectores, nomeadamente hospitais, infra-estruturas m?dicas, dispositivos m?dicos, ensaios cl?nicos, subcontrata??o, telemedicina e seguros de sa?de, que fornecem bens e servi?os para tratar os doentes numa base preventiva, curativa, de reabilita??o e de cuidados paliativos. Os hospitais lideram os cuidados de sa?de, tendo a sua import?ncia sido alargada e, em termos organizacionais, dominam o resto do sistema de cuidados de sa?de. Uma vez que a presta??o de servi?os pelos hospitais ? uma quest?o de vida dos doentes, que ? altamente intang?vel por natureza e n?o pode ser vista ou tocada fisicamente como um produto manufaturado, e uma vez que os hospitais est?o a tornar-se mais complexos e as for?as competitivas tamb?m, as oportunidades de erros abundam e, como os doentes tamb?m exigem melhores servi?os, a presta??o de um servi?o sem erros tornou-se um instrumento de discernimento na corrida intermin?vel entre as empresas prestadoras de cuidados de sa?de que se esfor?am por alcan?ar as numerosas posi??es de topo. No contexto acima referido, o Seis Sigma oferece uma abordagem para melhorar a efic?cia e a efici?ncia dos servi?os no sector hospitalar.