Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungmarketing

Bis in j ngste Zeit war Deutschland als Service-W ste" bekannt. Daf r war nicht nur die ber hmt-ber chtigte Unh flichkeit von Besch ftigten im Dienstleistungsgewerbe urs chlich, sondern durchaus auch der Umstand, dass seit Beginn der Industrialisierung in Deutschland ein extremes Augenmerk auf die Entwicklung von Sachg tern gerichtet wurde. Inzwischen ist aber auch in Deutschland erkannt worden, dass die Bedeutung des Dienstleistungssektors stetig zunimmt. Der vorliegende Band liefert einen Beitrag zum Ausbau der wissenschaftlichen Auseinandersetzung mit dem Dienstleistungsmarketing. Inhaltlich basiert der Band auf ausgew hlten Hausarbeiten von Studierenden im Modul Dienstleistungsmarketing im Masterprogramm Betriebswirtschaft. Gemeinsam ist all diesen Beitr gen, dass sie den wesentlichen Unterschied zwischen einem Marketing f r Sachg ter und jenem f r Dienstleistungen problemad quat herausarbeiten.